Nossa garantia

Trabalhamos com semijoias premium, peças de altíssima qualidade. As nossas peças são banhadas a ouro 18k e possuem de 7 a 10mm de ouro (7mm para brincos e 10mm para colares, anéis e pulseiras).

Todas as nossas peças banhadas a ouro 18k, prata ou ródio branco possuem garantia de 6 meses, contados a partir do momento da compra.

*Peças resinadas não possuem garantia.

Trabalhamos com pérolas naturais de água doce, pérolas shell e pérolas resinadas. As pedras também são naturais, cristais ou zircônias.

Garantimos a qualidade das nossas peças contra defeitos de fabricação e no banho, mediante a apresentação das peças acompanhadas do respectivo certificado de garantia.

A garantia não cobre defeitos causados por mau uso.

Nossa garantia não cobre os seguintes casos:

1. Peças raspadas ao apoiar-se em superfícies rústicas como paredes, bordas de piscinas ou areia;
2. Peças deformadas, amassadas ou riscadas por uso inadequado;
3. Pérolas riscadas, danificadas ou faltantes;
4. Pedras quebradas por queda ou com pedras faltantes;
5. Peças esverdeadas decorrente do contato com água do mar, piscina, produtos de limpeza e higiene como sabonetes, cremes, detergentes, álcool, etc., uso excessivo, umidade, perfumes ou produtos abrasivos;
6. Perda de alguma parte da peça;
7. Não damos garantia nas peças resinadas.

rComo acessar a garantia:

O primeiro passo, antes de enviar a peça, é enviar um e-mail para [email protected], juntamente com o número do pedido, informações pessoais (nome e CPF) e informar o que houve com a peça. Se possível incluir fotos, isso vai nos ajudar a agilizar o atendimento. A próxima etapa é nos enviar o produto. As despesas de envio e reenvio são de responsabilidade do cliente, exceto se a peça apresentar defeitos de fabricação. A EYS, conforme código de defesa do consumidor, tem o prazo de 30 (trinta) dias para analisar o produto e dar uma posição para o cliente. Comprovado o defeito, poderá ser feito o conserto ou substituição por outra igual. Caso não possa ser substituída por outra igual no prazo de 30 dias, o cliente receberá um Vale Compras no valor da peça.
 

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Garantimos a qualidade das nossas peças contra defeitos de fabricação e no banho, mediante a apresentação das peças acompanhadas do respectivo certificado de garantia. A garantia não cobre defeitos causados por

mau uso.